Betreiber/Händler: ANOPA International, s.r.o.
Sitz: Českobratrská 2227/7, Ostrava 70200, Tschechische Republik
ID-Nummer (IČ): 28614861

Telefon: +420 737 633 639
E-Mail: info@love-lover.com

Kontonummer: 2102965654/2700 geführt bei UniCredit Bank Czech Republic and Slovakia, a.s.
Währung: CZK
IBAN: CZ1427000000002102965654
BIC (SWIFT):

1. Grundregeln für den Einkauf

Gesamte eingereichte Bestellungen sind für verbindlich gehalten. Durch die Einreichung der Bestellung bestätigt der Kunde, dass er mit dieser Einkaufsordnung (Einkaufsbedingungen), und den Lieferungs-, Zahlungs- und Reklamationsbedingungen bei den gewünschten Produkten einverstanden ist. Jede Bestellung wird mittels einer E-Mail-Nachricht bestätigt, die dann auf die bei der Registrierung oder direkt beim Einkauf angegebene Adresse des Kunden gesendet wird. Der Kunde wird über den Zustand seiner Bestellung mittels der elektronischen Post und des Sendungsverfolgungssystems des gewählten Beförderungsunternehmens  informiert.

Eine Bedingung für den Einkauf der Ware (Vertragsschluss) ist es, sich mit diesen Bedingungen von der Seite des Kunden vertraut zu machen und diese auch absegnen, was der Kunde während des Prozesses der Warenbestellung bestätigt.

2. Warenauswahl

Die Wahl der Warengruppe führen Sie unter dem Begriff – E-Shop durch, wo die Warenliste angezeigt ist. Da können Sie die gewünschten Produkte gemütlich auswählen. Die Ware lässt sich in den Warenkorb ganz einfach durch den Klick auf das Icon dem Warenkorb hinzufügen legen ...., das sich direkt bei der konkret gewählten Ware befindet.

3. Bestellung

Falls Sie nicht registriert sind, haben Sie die Möglichkeit, sich ein Benutzerkonto zu errichten.  Eine neue Registrierung führen Sie unter dem Begriff Anmelden (oben rechts) durch. Der Einkauf kann auch ohne Registrierung realisiert werden.
Nachdem Sie die Ware ausgewählt haben, übergehen Sie zu der Kasse. In das Formular geben Sie Ihre Daten, Lieferungsadresse, Rechnungsadresse, Lieferungsart und Zahlungsart. Die Bestellung muss dann noch bestätigt werden und durch die Taste „Verbindliche Bestellung“ abgesendet werden. Erst dann ist Ihre Bestellung vollständig abgeschickt!

4. Lieferungs-und Zahlungsmethoden

Verfrachter/Vermittler des Transports: www.zasilkovna.cz weiter nur "Zásilkovna" (Sendungslager)

Die Ware wird im Rahmen der Tschechischen Republik, in die Slowakei, nach Deutschland und Österreich gesendet. Es ist möglich, nach vorheriger Absprache und Akzeptierung der Geschäftsbedingungen (per E-Mail) die Ware auch in andere Länder zu senden.

- Die Abholung der Ware in den Filialen (Partner-Filialen) des Sendungslagers „Zásilkovna“  ist nur in der Tschechischen und Slowakischen Republik möglich (mehr als 1000 Abnahmestellen). 

- Der Sendungslager „Zásilkovna“ liefert die Ware auf die konkrete Adresse und zwar mittels der Tschechischen, Slowakischen, Deutschen und Österreichischen Post. 

- die Preise der Zahlungen (on-line mit der Karte, per Kontoüberweisung, per Nachnahme usw.) richten sich nach der aktuellen Preisliste des Verkäufers, die auf seinen Internetseiten veröffentlicht ist

- die Preise für den Warentransport an den Lieferungsort richten sich nach der aktuellen Preisliste des Verkäufers, die auf seinen Internetseiten veröffentlicht ist

5. Sendungsverfolgung

Sie werden über die Sendung mithilfe von unserem E-Shop elektronisch informiert oder Sie können die Ware mithilfe von dem Sendungsverfolgungssystem des gewählten Beförderungsunternehmens verfolgen.

6. Stornierung der Bestellung

Die Stornierung der Bestellung ist nur in diesen Ausnahmefällen möglich:
•    die Ware ist nicht auf Lager
•    die Zahlung der Ware wurde nicht durchgeführt
•    im Falle einer falschen Bestellung
•    es kam zur Bestellung der Ware zu einem auffällig niedrigen

Preis, der durch einen administrativen oder elektronischen Fehler verursacht wurde (z.B. durch Virenangriff auf den E-Shop, …)

Der Kunde wird immer auf der von ihm angegebene E-Mai-Adresse über den Grund der Stornierung seiner Bestellung informiert und es wird ihm eine Lösung der entstandenen Situation angeboten. Zur Stornierung der Bestellung aus dem Grund "die Ware ist nicht auf Lager“ kommt es nur in dem Falle, wenn wir nicht in der Lage sind, die Ware nicht mal auf eine alternative Weise, zu der angegebenen Lieferungsfrist zu besorgen. Der Stornierung der Bestellung geht in diesem Falle immer eine E-Mail-Kommunikation zwischen dem kompetenten Angestellten und dem Kunden vor. Die E-Mail-Kommunikation enthält dann die konkreten Gründe und das Angebot der Verlängerung der Expeditionszeit oder des Wareneinkaufs mit vergleichbaren Parametern, bzw. eine andere alternative Lösung. 

7. Warenpreis

Der Warenpreis ist nur für das Bestellungssystem des E-Shops gültig. Druckfehler oder Preisänderungen (Preise im Katalog, nicht die Preise in der Bestellung) sind vorbehalten und zwar ohne vorherigen Hinweis. 

8. Wie soll man bei einer Reklamation vorgehen?

In dem Falle, dass die Ware nicht ganz in Ordnung angekommen ist, gehen Sie bitte nach  folgenden Instruktionen vor. So erleichtern Sie uns die Arbeit und Ihre Reklamationen können wir zu einem möglichst baldigen Termin zu Ihrer Zufriedenheit erledigen. 
•    Bereiten Sie sich, bitte, Ihre Bestellung,  Bestellungsbestätigung von der Seite des Verkäufers und den Lieferschein von der Sendung vor, mittels deren Ihnen die Ware geliefert wurde.
•    Packen Sie die mangelhafte Ware in die Verpackung ein, in der Ihnen die Ware geliefert wurde (schwarze Hülle) und vergessen Sie nicht, die Kopie der Bestellung,  der Bestellungsbestätigung und des Lieferscheins, wann die Ware angekommen ist, beizufügen – weiter auch noch die detailierte Beschreibung des Warenmangels.
•    Packen Sie das Päckchen in eine feste Transportverpackung  (Pappkiste usw.) ein. Für die beim Transport entstandenen Mängel haften wir nicht. Vergessen Sie nicht, in die linke, obere Ecke Ihre Rückadresse anzugeben.
•    So vorbereitete Ware senden Sie als Packet per Post auf unsere Adresse (siehe oben) ab.
Als Gegenstand der Reklamation werden vor allem die Fälle nicht anerkannt, wo es zu der Produktbeschädigung infolge des unrichtigen Umgangs mit der Ware von der Seite des  Käufers kommt oder wo das Produkt in Widerspruch mit seinem Gebrauchszweck verwendet wurde. Weiter auch durch unrichtige Wartung,  mechanische Beschädigung des Produktes oder seiner Bestandteile, allgemein in den Fällen, die nicht mit dem verwendeten Produktmaterial oder dem Herstellungsprozess zusammenhängen. Die Mängel und Beschädigungen, die bei dem Warentransport entstehen könnten, lassen sich ebenfalls nicht reklamieren. 

9. Stornierung der Bestellung und Rücktritt vom Vertrag

Der Kunde hat das Recht auf den Rücktritt vom Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach der Übernahme der Ware, unter der Voraussetzung, dass der Kaufvertrag mittels aller Mittel der Fernkommunikation abgeschlossen wurde und es wurde keine Erklärung über den Standard-Kaufvertragsschluss unterschrieben. In so einem Falle kontaktiert der Verbraucher den Verkäufer und führt am besten schriftlich an, dass er von dem Vertrag zurücktritt, wobei er die Nummer des Steuerbelegs, das Einkaufdatum und die Kontonummer zur Geldüberweisung angibt.

Diese Bestimmung des Gesetzes lässt sich ebenfalls nicht als Möglichkeit eines kostenlosen Warenverleihs verstehen. Der kaufende Verbraucher muss im Falle der Nutzung des Rechtes, vom Vertrag zurücktreten zu dürfen, dem Lieferanten alles abgeben, was er aufgrund des

Kaufvertrages gewonnen hat. Falls dieses nicht mehr möglich ist (z.B. die Ware wurde in der Zwischenzeit zerstört oder verbraucht), muss der kaufende Verbraucher eine Gelderstattung gewähren – als Gegenwert dazu, was nicht mehr ausgeliefert werden kann. Falls die zurückgegebene Ware nur teilweise beschädigt wurde, kann der Verkäufer das Recht nutzen, von dem Verbraucher den Schadenersatz zu verlangen und auch den Anspruch auf die Rückgabe der Kaufsumme zu berechnen. Damit ist keinerlei das Recht des Verbrauchers auf den Rücktritt vom Vertrag ohne jede beliebige Sanktion berührt. Es ist angebracht, die Ware zusammen mit dem Original des Steuerbelegs zurückzugeben. Bei der Rückgabe nur mancher Posten von der Rechnung fügen Sie auch die Kopie der Rechnung bei. Die Ware sollte dann als Einschreiben abgeschickt werden und auch versichert werden (senden Sie die Ware bitte nicht per Nachnahme ab, sie wird nicht übernommen).

In dem Falle, dass die Ware dem Lieferanten in einem beschädigten Zustand zurückgegeben wird, ist der Kunde verpflichtet, vor allem den entstandenen Schaden an der Ware und die mit den angegebenen Ware zusammenhängenden Kosten zu erstatten, so dass die Ware in den ursprünglichen Zustand zurück gebracht werden kann. (Dazu zählen: unvollständiger Inhalt, beschädigte Verpackung, Abnutzung der Ware usw.) Der Lieferant ist in dem Falle des Rücktritts vom Vertrag verpflichtet, dem Kunden die bereits bezahlte Kaufsumme oder nur einen Anteil der Summe zu erstatten, falls die Ware unvollständig, beschädigt oder anders entwertet zurückgegeben wurde. Laut dem Gesetz sind wir dazu berechtigt, dem Käufer die tatsächlich aufgewendeten Kosten, die mit der Rückgabe der Ware verbunden sind, zu berechnen.

Zu der Kaufsumme, die dem Käufer zurückgegeben werden soll, kann der Verkäufer seine tatsächlich aufgewendeten Kosten, die mit der Rückgabe der Ware verbunden ist, berechnen. Dem Verbraucher werden die finanziellen Mittel spätestens innerhalb von 14 Tagen seit dem Rücktritt vom Vertrag erstattet. Dies lässt sich aber nicht bei der Ware zur Geltung bringen, bei der der Kunde durch Auspacken oder Benutzung dieser Ware das sog. Qualitätssiegel verletzt hat – dadurch ist es auf den ersten Blick sichtbar, dass man mit der Ware in der Originalverpackung manipuliert hat. Die Ware mit so einer beschädigten Verpackung lässt sich in Hinsicht auf ihren Charakter nicht mehr den Kunden anbieten - aus diesem Grund ist es nicht möglich, solche Ware zurückzugeben.

10. Streitlösung

Gegenseitige Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Käufer werden von den Allgemeinen Gerichten gelöst. Der Kunde (Käufer) ist damit einverstanden, dass alle gegenseitigen Streitigkeiten ausschließlich von den Gerichten in der Tschechischen Republik gelöst werden.

Der Käufer, der gleichzeitig auch Verbraucher ist, hat laut dem Gesetz über Verbraucherschutz, in der gültigen Fassung, das Recht auf eine außergerichtliche Lösung des Verbraucherstreits, der sich aus dem Kaufvertrag oder dem Vertrag über die Leistung von Diensten ergibt. Das Subjekt, das dazu berechtigt ist, die außergerichtlichen Lösungen des Streits durchzuführen, ist die Tschechische Geschäftsinspektion. Nähere Informationen sind  auf der Webseite www.coi.cz zu finden.
Die außergerichtliche Lösung des Verbraucherstreits  wird ausschließlich auf den Vorschlag von dem Verbraucher eröffnet, und dies nur in dem Falle, dass es nicht gelungen ist, den Streit mit dem Verkäufer direkt zu lösen. Den Vorschlag kann spätestens bis zum folgenden Termin eingereicht werden: ein Jahr nach dem Tage, wo der Verbraucher sein Recht, das den Gegenstand des Streits darstellt, zur Geltung gebracht hat.  

11. Sonstiges:

In dem Falle, dass der Kunde mit diesen Geschäftsbedingungen beim Einkauf des Produktes LOVELOVER eiverstanden ist, so stimmt er automatisch auch der Gebrauchsanleitung dieses Produktes zu. Diese Anweisung soll von dem Kunden respektiert und eingehalten werden. Der Kunde ist sich allen Risiken bewusst, die durch die Nichteinhaltung dieser Anweisung vorkommen können. Die Gebrauchsanweisung ist Bestandteil des Produktes. In dem Falle, dass Sie die Anweisung bei dem Produkt nicht finden sollten, können Sie diese  der Webseite www.love-lover.com entnehmen oder um ihre Zusendung mittels elektronischer Post (info@love-lover.com) ersuchen.