Provozovatel/prodávající: ANOPA International, s.r.o.
sídlo: Českobratrská 2227/7, Ostrava 70200, Česká republika
IČ: 28614861

Telefon: +420 737 633 639
Email: info@love-lover.com

Číslo účtu: 2102965654/2700 vedeného u Česká Spořitelna
Měna: CZK
IBAN: CZ1427000000002102965654
BIC (SWIFT):

1. Základní pravidla nákupu

Veškeré podané objednávky jsou považovány za závazné. Zákazník podáním objednávky potvrzuje, že se seznámil s tímto nákupním řádem (obchodními podmínkami) s dodacími, platebními a reklamačními podmínkami u nakupovaných výrobků. Každá objednávka je potvrzena formou e-mailové zprávy zaslané na adresu uvedenou zákazníkem při registraci nebo nákupu. Zákazník je o stavu své objednávky informován pomocí elektronické pošty a systému sledování zásilek zvolené dopravní služby.

Podmínkou nákupu zboží (uzavření smlouvy) je seznámení se s těmito podmínkami ze strany zákazníka, odsouhlasení těchto podmínek, což zákazník potvrdí při procesu objednávání zboží.

2. Výběr zboží

Výběr skupiny zboží provedete v položce - eshop, kde Vám bude zobrazen vybraný seznam zboží a vy můžete pohodlně vybírat. Zboží do Košíku je možno přidávat poklepem na ikonu Přidat do košíku .... umístěnou u konkrétního vybraného zboží.

3. Objednávka

Pokud nejste zaregistrován(a), máte možnost si zřídit uživatelský účet. Novou registraci vytvoříte v položce Přihlásit (vpravo nahoře). Nákup můžete také realizovat bez registrace.
Jestliže máte vybráno zboží můžete přistoupit k Pokladně. Vyplníte formulář s vašimi údaji, adresou doručení, fakturační adresou, způsobem doručení a platbou Objednávku je nutné potvrdit a odeslat tlačítkem Závazná objednávka. Teprve nyní je Vaše objednávka odeslána!

4. Dodací a platební metody

Dopravce/zprostředkovatel dopravy: www.zasilkovna.cz dále jen "Zásilkovna"

Zboží je zasíláno  rámci ČR, SR, Německa a Rakouska. Zboží je možné zaslat i do jiných států, po předchozí dohodě a odsouhlasení obchodních podmínek (emailem).

- vyzvednutí zboží na pobočkách (partnerských místech) Zásilkovny je možné jen v ČR a SR (více jak 1000 odběrných míst),

- zásilkovna doručuje zboží na konkrétní adresu a to prostřednictvím České, Slovenské, Německé, Rakouské pošty,

- ceny za platby (kartou on-line, bankovním převodem, na dobírku apod.) se řídí platným aktuálním ceníkem prodejce zveřejněným na jeho internetových stránkách,

- ceny za dopravu zboží do místa dodání se řídí platným aktuálním ceníkem prodejce zveřejněným na jeho internetových stránkách. 

Ceny platby v ČR

• Cena: 99,- Kč při platbě platební kartou online.
• Cena:   0,- Kč při platbě bankovním převodem.
• Cena: 59,- Kč při platbě na dobírku (úhradě při převzetí).

Ceny platby v SR, Německu a Rakousku

• Cena: 4 EUR při platbě platební kartou online.
• Cena: 2 EUR při platbě bankovním převodem.
• Cena: 3 EUR při platbě na dobírku (úhradě při převzetí).

Cena dopravy v ČR

• Cena: 99,-Kč

Cena dopravy v SR, Německu a Rakousku

• Cena: 4 EUR

Přepočet měny EUR/CZK se realizuje v aktuálním měnovém kurzu nebo stanovením pevného kurzu.

5. Sledování objednávek

O zásilce budete informováni elektronicky pomocí našeho eshopu nebo zboží můžete sledovat pomocí informačního systému zvoleného dopravce.

6. Zrušení objednávky

Zrušení objednávky je možné pouze v těchto výjimečných případech:

• Zboží není na skladě
• Neproběhla platba za zboží
• Jedná se o falešnou objednávku
• Došlo k objednání zboží za nápadně nízkou cenu, která byla způsobena administrativní lidskou nebo elektronickou chybou (např. napadení eshopu virem,...)

Zákazník je vždy informován na jím zadanou e-mailovou adresu o důvodu zrušení objednávky a je mu nabídnuto řešení vzniklé situace. Ke zrušení objednávky z důvodu "zboží není na skladě" dochází v případě, kdy zboží nejsme schopni zajistit ani alternativními zdroji v prezentované expediční lhůtě. Zrušení objednávky v tomto případě vždy předchází e-mailová komunikace mezi kompetentním zaměstnancem a zákazníkem, která obsahuje konkrétní důvody a nabídku prodloužení expediční doby nebo nákupu zboží se srovnatelnými parametry, popř. jiné alternativní řešení.

7. Cena zboží

Cena zboží je platná pouze pro objednávkový systém eshopu. Firma si vyhrazuje právo tiskových chyb a změny cen (cen v katalogu nikoli na objednávce) bez předchozího upozornění. 

8. Jak postupovat při reklamaci ?

V případě, že vám zboží nedošlo úplně v pořádku, postupujte prosím podle následujících instrukcí, usnadníte tak práci nám a Vaše reklamace budeme moci vyřídit v co nejkratším možném termínu k Vaší spokojenosti.

•    Připravte si, prosím, Vaší objednávku, potvrzení objednávky ze strany prodávajícího, dodací list od zásilky, na kterou Vám zboží bylo doručeno.

•    Zabalte vadné zboží do obalu, ve kterém Vám bylo doručeno (černý vak) a nezapomeňte přiložit kopii objednávky, potvrzení objednávky a dodacího listu, kdy Vám bylo zboží dodáno, dále pak podrobný popis vady výrobku.

•    Balíček zabalte do pevného obalu pro přepravu (krabice z lepenky apod.), za škody vzniklé při přepravě neodpovídáme. Do horního levého rohu nezapomeňte uvést Vaší zpáteční adresu.

•    Takto připravené zboží, odešlete jako balík poštou na naši adresu (viz nahoře).

Předmětem reklamace nejsou a jako vady zboží nebudou uznány zejména případy, kdy k poškození výrobku dojde v důsledku nesprávné manipulace se zbožím ze strany kupujícího, užitím výrobku v rozporu s účelem užití, nesprávnou údržbou výrobku, mechanickým poškozením zboží a jeho částí, obecně v těch případech, které nesouvisí s použitým materiálem zboží a nebo výrobním procesem. Reklamovat nelze rovněž ty vady a poškození, které vzniknou při přepravě zboží.

9. Zrušení objednávky a odstoupení od smlouvy

Zákazník má právo na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí za předpokladu, že byla kupní smlouva uzavřena prostředky na komunikaci na dálku a nebylo podepsáno prohlášení o uzavření standardní kupní smlouvy.V takovém případě spotřebitel kontaktuje prodávajícího a nejlépe písemně uvede, že odstupuje od smlouvy s uvedením čísla daňového dokladu, data nákupu, a čísla účtu pro zaslání peněz.

Toto ustanovení zákona rovněž nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Kupující spotřebitel v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dní od převzetí plnění, musí dodavateli vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal. Pokud to již není dobře možné (např. v mezidobí bylo zboží zničeno nebo spotřebováno), musí kupující spotřebitel poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vydáno. Pokud je vrácené zboží poškozeno jen částečně, může prodávající uplatnit na spotřebiteli právo na náhradu škody a započíst svůj nárok na vrácenou kupní cenu. Tím není nijak dotčeno právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy bez jakékoli sankce.
Zboží je vhodné vrátit s originálem daňového dokladu. Při vrácení jen některých položek na faktuře zasílejte kopii faktury. Zboží je vhodné zaslat doporučeně a pojistit jej (zboží prosím nezasílejte na dobírku, nebude převzaté).

V případě, že je zboží vráceno dodavateli v jiném než neporušeném stavu, je zákazník povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží (neúplný obsah, poškozený obal, opotřebení zboží apod...).
Dodavatel je v případě odstoupení povinen zákazníkovi vrátit již zaplacenou kupní cenu nebo její část v případě, že zboží bylo vráceno nekompletní, poškozené či jinak znehodnocené.
Dle zákona jsme oprávněni účtovat kupujícímu skutečné vynaložené náklady spojené s vrácením zboží.

Na kupní cenu, která má být kupujícímu vrácena, muže prodávající navíc započíst své skutečně vynaložené náklady spojené s vrácením zboží. Spotřebiteli budou vráceny peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Toto nelze uplatnit u zboží u něhož zákazník porušil prohlídkou nebo použitím tohoto zboží tzv. pečeť kvality a je tedy na první pohled zřejmé, že se zbožím v původním obalu již bylo manipulováno. Zboží s takto porušeným obalem není již možné vzhledem k povaze zboží dále nabízet zákazníkům, z tohoto důvodu není možné takové zboží vrátit.

10. Řešení sporů

Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím řeší obecné soudy. Zákazník (kupující) souhlasí, že všechny vzájemné spory budou řešeny výhradně soudy v České republice.

Kupující, který je spotřebitelem, má podle zákona o ochraně spotřebitele, v platném znění, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb. Subjektem, který je oprávněn mimosoudní řešení sporu provádět, je Česká obchodní inspekce. Bližší informace jsou dostupné na webových stránkách www.coi.cz .
Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výlučně na návrh spotřebitele, a to pouze v případě, že se spor nepodařilo s prodávajícím vyřešit přímo. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo, které je předmětem sporu.

11. Ostatní:

V případě, že zákazník odsouhlasí tyto obchodní podmínky při zakoupení výrobku LOVELOVER, tak automaticky také souhlasí s návodem použití tohoto výrobku. Tento návod bude respektovat a dodržovat. Zákazník si uvědomuje všechny rizika, která nedodržením tohoto návodu mohou nastat. Návod je zasílán spolu s výrobkem. V případě, že jej v balení nenaleznete, tak si tento návod můžete stáhnout na www.love-lover.com nebo požádat o jeho zaslání elektronickou poštou (info@love-lover.com).